Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng is55

Trang này trình bày các điều kiện pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của is55. Việc sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cũng như tham gia các sảnh chơi…

Áp dụng tại vùng được phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChính sách tài khoản rõ ràngQuyền người dùng được bảo vệCập nhật khi có thay đổi pháp lý
is55 Điều khoản và điều kiện sử dụng is55
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần xác nhận điều kiện áp dụng tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ yêu cầu pháp lý cụ thể để chúng tôi chuyển đến bộ phận có thẩm quyền xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat góc dưới màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu pháp lý chính thức qua email hỗ trợ. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu pháp lý' và số tài khoản để chúng tôi xử lý đúng bộ phận trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc tài khoản bị hạn chế do yêu cầu pháp lý — đội chuyên trách sẽ hướng dẫn từng bước qua điện thoại.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch, phòng chống gian lận và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu ví điện tử được mã hóa theo chuẩn SSL. Không có thông tin thanh toán nào được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi xác nhận sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Dịch vụ của is55 chỉ áp dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định nơi bạn sinh sống — bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, ghi rõ số tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện và xác nhận kết quả bằng email.

Dữ liệu ví điện tử được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh giao dịch rút tiền. Chúng tôi đối chiếu tên trên ví với thông tin tài khoản đăng ký để phòng chống gian lận.

Các điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc chính sách vận hành. Chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có thể, nếu thông tin tài khoản không khớp khi xác minh, hoặc nếu hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp đó, đội hỗ trợ sẽ liên hệ và hướng dẫn các bước xác minh.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ tài khoản mang chính tên bạn. Thanh toán qua bên thứ ba bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.