Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ is55

Khi mở tài khoản tại is55, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này — bao gồm quyền sử dụng, trách nhiệm tài khoản, và phạm vi dịch vụ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy…

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhân duy nhấtGiao dịch qua ví nội địaCập nhật theo thông báo
is55 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ is55
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được xử lý trong khung thời gian làm việc và ghi nhận theo ID phiên hỗ trợ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về quy định tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các điều khoản giao dịch hiện hành.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản sử dụng, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét quyết định liên quan đến giao dịch Viettel Money.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, cập nhật thông tin cá nhân và xử lý tranh chấp theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản dịch vụ tại is55. Mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền thực hiện giao dịch. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu bắt buộc của nhà cung cấp ví.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước bảo vệ bắt buộc theo điều khoản tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được mã hóa và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh ví điện tử, không phục vụ quảng cáo hay chia sẻ ngoài phạm vi điều khoản.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính — bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu qua Live Chat kèm tài liệu xác minh phù hợp.

Những điều bạn cần biết về điều khoản is55

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của is55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua Live Chat trong giờ làm việc.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc tham gia là hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Không. Theo điều khoản, tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Có. Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực — việc bạn tiếp tục đăng nhập sau đó được hiểu là chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xem xét trong khung thời gian làm việc và phản hồi theo ID phiên hỗ trợ đã cấp cho bạn.

Có. Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xem xét trường hợp của bạn theo quy trình khiếu nại nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookies chủ yếu dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Không có dữ liệu cá nhân nào được bán hay chia sẻ ngoài phạm vi xác minh ví điện tử đã nêu trong điều khoản.